Tham khảo

Quy định pháp lý và quyền của bạn tại yy55

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập yy55.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnMoMo / ZaloPay / Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
yy55 Quy định pháp lý và quyền của bạn tại yy55
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa qua SSL và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc điện thoại của bạn đến máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền tải dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa hai năm sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian khác. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua biểu mẫu pháp lý.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu tài khoản, chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và quyền tài khoản trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ làm việc với xác nhận tiếp nhận ngay khi nhận được.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin, tạm khóa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình pháp lý.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua Live Chat tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn bị giới hạn, tài khoản sẽ không thể hoàn tất đăng ký theo quy định hiện hành.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu tối thiểu hai năm để đáp ứng yêu cầu xác minh và kiểm tra tài khoản khi cần thiết.

Chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn cũng thấy thông báo khi đăng nhập trong giai đoạn chuyển tiếp.

Cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập; tắt chúng có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại nhiều lần. Cookie phân tích không ảnh hưởng đến tài khoản và có thể tắt tự do.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc Live Chat tiếng Việt. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có; đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.